Version :     1.0

     Date de publication :     12 juin 2026

     Date d'entrée en vigueur :     24 mars 2026

     Émis par :     Responsable de la confidentialité et de la conformité

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Table des matières

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• 1. Introduction
• 2. Portée et applicabilité
• 3. Définitions
• 4. Exigences réglementaires
• 5. Politiques
• 6. Procédures
• 7. Rôles et Responsabilités
• 8. Documentation et Tenue de Registres
• 9. Suivi et Rapports
• 10. Formation et Sensibilisation
• 11. Gestion des Risques
• 12. Audits et Examens
• 13. Mesures Correctives
• 14. Pénalités et Sanctions
• 15. Amélioration Continue
• 16. Annexes

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1. Introduction

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1.1 Objet

Ce document décrit les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité (« Conditions ») régissant l'utilisation du site web de July Health Inc., son contenu et tous les services associés. Son objectif est d'établir un accord juridiquement contraignant entre July Health Inc. et toutes les personnes qui accèdent ou utilisent nos plateformes en ligne, et de décrire les principes et procédures que nous suivons pour protéger la vie privée des personnes dont les Renseignements Personnels sont collectés, utilisés et divulgués lors de leur interaction avec notre site web.

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1.2 Contexte

En tant que fournisseur de services de soins ambulatoires, de santé mentale et de services divers de praticiens de la santé dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens, July Health Inc. traite des informations personnelles et, dans le cadre de la prestation directe de services, des informations personnelles sur la santé. Il est essentiel de disposer de conditions claires et exécutoires ainsi que d'un cadre de confidentialité robuste pour protéger la Société, sa propriété intellectuelle et ses utilisateurs. Ces Conditions garantissent que toutes les parties comprennent leurs droits, leurs obligations et les règles d'engagement lors de l'interaction avec nos propriétés numériques, et renforcent la confiance en assurant la conformité légale et la transparence de nos pratiques de traitement des données.

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1.3 Objectifs

• Définir les utilisations autorisées du site web et du contenu de la Société.
• Faire preuve de transparence envers les individus concernant les informations personnelles que nous collectons, les raisons de cette collecte, et la manière dont elles sont utilisées et protégées.
• S'assurer que toutes les informations personnelles collectées via notre site web sont gérées conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
• Décrire les responsabilités des utilisateurs, leur conduite, ainsi que nos clauses de non-responsabilité et nos limitations de responsabilité.
• Fournir un cadre clair permettant aux individus d'accéder à leurs informations, de résoudre les litiges et de traiter les préoccupations liées à la confidentialité.

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2. Portée et applicabilité

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2.1 Scope2.1 Portée

These Terms apply to all aspects of the July Health Inc. website, including but not limited to all text, graphics, data, services, and other content available on or through the website. The geographical scope of these Terms is all of Canada.Les présentes Conditions s'appliquent à tous les aspects du site web de July Health Inc., y compris, mais sans s'y limiter, tous les textes, graphiques, données, services et autres contenus disponibles sur ou via le site web. La portée géographique de ces Conditions est l'ensemble du Canada.

This policy also applies to all Personal Information collected, used, or disclosed by July Health Inc. from individuals who interact with our website, regardless of their location within Canada. This includes information collected through contact forms, newsletter sign-ups, cookies, and other web technologies.Cette politique s'applique également à tous les Renseignements personnels collectés, utilisés ou divulgués par July Health Inc. auprès des personnes qui interagissent avec notre site web, quelle que soit leur localisation au Canada. Cela inclut les informations collectées via les formulaires de contact, les inscriptions aux newsletters, les cookies et d'autres technologies web.

This policy's scope is distinct from, but complementary to, policies governing data collected during the provision of direct health services. For specific details on the handling of Personal Health Information collected for therapeutic purposes, users who become clients must refer to the relevant consent form provided at the start of service.La portée de cette politique est distincte, mais complémentaire, des politiques régissant les données collectées lors de la prestation de services de santé directs. Pour des détails spécifiques sur le traitement des Renseignements personnels sur la santé collectés à des fins thérapeutiques, les utilisateurs qui deviennent clients doivent se référer au formulaire de consentement pertinent fourni au début du service.

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2.2 Applicability2.2 Applicabilité

These Terms are applicable to all persons who access, browse, or use the July Health Inc. website, including casual visitors, registered users, and paying customers ("Users"). By accessing or using the website, you agree to be bound by these Terms.Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les personnes qui accèdent, naviguent ou utilisent le site web de July Health Inc., y compris les visiteurs occasionnels, les utilisateurs enregistrés et les clients payants (« Utilisateurs »). En accédant ou en utilisant le site web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

This policy is also binding on all employees, contractors, and third-party agents of July Health Inc. who have access to or are involved in the processing of Personal Information collected via the website.Cette politique lie également tous les employés, sous-traitants et agents tiers de July Health Inc. qui ont accès ou sont impliqués dans le traitement des Renseignements personnels collectés via le site web.

For Clients receiving specific health services, the terms outlined in their service-specific consent form will supplement and, where there is a conflict, supersede the general terms in this document.Pour les Clients recevant des services de santé spécifiques, les conditions énoncées dans leur formulaire de consentement spécifique au service complèteront et, en cas de conflit, remplaceront les conditions générales de ce document.

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3. Definitions3. Définitions

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4. Regulatory Requirements4. Exigences réglementaires

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July Health Inc. operates in compliance with applicable Canadian federal and provincial laws and regulations. These Terms are designed to be consistent with these legal frameworks.July Health Inc. exerce ses activités conformément aux lois et règlements fédéraux et provinciaux canadiens applicables. Les présentes Conditions sont conçues pour être compatibles avec ces cadres juridiques.

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5. Policies5. Politiques

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5.1 Acceptance of Terms5.1 Acceptation des Conditions

By accessing and using the Website, you accept and agree to be bound by these Terms. If you do not agree to these Terms, you must not access or use the Website.En accédant et en utilisant le Site Web, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Site Web ni l'utiliser.

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5.2 Disclaimer: Not Medical Advice5.2 Avertissement : Ceci n'est pas un avis médical

The Content provided on the Website is for informational purposes only and is not intended as a substitute for professional medical advice, diagnosis, or treatment. Always seek the advice of your physician or other qualified health provider with any questions you may have regarding a medical condition. Never disregard professional medical advice or delay in seeking it because of something you have read on this Website.Le Contenu fourni sur le Site Web est uniquement à des fins d'information et n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Demandez toujours l'avis de votre médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question que vous pourriez avoir concernant un problème de santé. Ne négligez jamais un avis médical professionnel et ne tardez jamais à le consulter en raison de quelque chose que vous avez lu sur ce Site Web.

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5.3 Use of the Website5.3 Utilisation du Site Web

You agree to use the Website and Services only for lawful purposes and in a manner that does not infringe the rights of, restrict, or inhibit anyone else's use and enjoyment of the Website. Prohibited behavior includes harassing or causing distress to any person, transmitting obscene or offensive content, or disrupting the normal flow of dialogue within the Website.Vous acceptez d'utiliser le Site Web et les Services uniquement à des fins légales et d'une manière qui n'enfreint pas les droits d'autrui, ne restreint pas ou n'entrave pas l'utilisation et la jouissance du Site Web par quiconque. Les comportements interdits incluent le harcèlement ou la provocation de détresse à toute personne, la transmission de contenu obscène ou offensant, ou la perturbation du flux normal de dialogue au sein du Site Web.

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5.4 Intellectual Property5.4 Propriété intellectuelle

All Content on the Website is the property of July Health Inc. or its licensors and is protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws. You may not modify, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, or distribute any Content without the Company's prior written consent.Tout le Contenu du Site Web est la propriété de July Health Inc. ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, afficher, transmettre ou distribuer tout Contenu sans le consentement écrit préalable de la Société.

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5.5 User Accounts5.5 Comptes d'utilisateur

To access certain Services, you may be required to create an account. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account information, including your password, and for all activity that occurs under your account. You agree to notify the Company immediately of any unauthorized use of your account.Pour accéder à certains Services, il peut vous être demandé de créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre mot de passe, et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez d'informer immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée de votre compte.

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5.6 Privacy and Personal Information5.6 Confidentialité et renseignements personnels

July Health Inc. is committed to protecting your privacy. Our practices are designed to comply with PIPEDA and applicable provincial privacy legislation.July Health Inc. s'engage à protéger votre vie privée. Nos pratiques sont conçues pour se conformer à la LPRPDE et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.

•       Responsabilité :      Nous avons nommé un Responsable de la protection de la vie privée et de la conformité qui est chargé de notre conformité à ces principes de confidentialité.
•       Identification des fins :      Nous recueillons des Renseignements personnels via le Site Web à des fins telles que répondre aux demandes de renseignements, traiter les inscriptions, fournir des bulletins d'information et améliorer notre Site Web et nos Services. Nous identifierons les fins pour lesquelles les RP sont collectés au moment de la collecte ou avant.
•       Consentement :      Votre connaissance et votre consentement sont requis pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation des Renseignements personnels, sauf lorsque cela est inapproprié. En utilisant ce Site Web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos RP telles que décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
•       Limitation de la collecte :      Nous limitons la collecte des Renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins identifiées par la Société.
•       Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation :      Les Renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou si la loi l'exige. Nous ne conserverons les RP que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.
•       Exactitude :      Nous nous efforcerons de maintenir les Renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés.
•       Mesures de sécurité :      Nous protégeons les Renseignements personnels par des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations.

•       Transparence :      Nous mettrons à votre disposition des informations spécifiques concernant nos politiques et pratiques relatives à la gestion des Renseignements personnels.
•       Accès individuel :      Sur demande, vous serez informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos Renseignements personnels et aurez accès à ces informations. Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des informations et de les faire modifier, le cas échéant.
•       Contestation de la conformité :      Vous pouvez adresser une contestation concernant la conformité aux principes ci-dessus à notre Responsable de la protection de la vie privée et de la conformité.

La collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels sur la santé (RPS) pour les clients recevant des services de santé sont régies par des règles plus strictes énoncées dans les accords de service et les formulaires de consentement spécifiques, tels que le « Formulaire de consentement du diététiste - Toutes les provinces sauf le QC » et le « Formulaire de consentement - Québec (anglais) ».

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5.7 Conditions financières et paiement

Les frais pour tous les Services seront indiqués sur le site Web ou dans un accord de service distinct. Vous acceptez de payer tous les frais applicables pour les Services que vous achetez. Tous les paiements sont traités par un processeur de paiement tiers.

Les modalités de paiement spécifiques, les politiques d'annulation et les frais pour les absences non signalées ou les annulations tardives pour les services cliniques sont détaillés dans le formulaire de consentement du client ou l'accord de service applicable.

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5.8 Résiliation

La Société peut, à sa seule discrétion, résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du site Web et des Services pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, en cas de violation des présentes Conditions.

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5.9 Limitation de responsabilité et exclusion de garanties

Le site Web et son contenu sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». La Société ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline par la présente toute autre garantie. En aucun cas, July Health Inc. ne sera responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le site Web ou les Services.

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5.10 Droit applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

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6. Procédures

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6.1 Inscription au compte

Pour s'inscrire à un compte afin de réserver des Services, les Utilisateurs doivent généralement sélectionner un type de rendez-vous et planifier une heure à l'aide du calendrier de réservation en ligne. Les Utilisateurs doivent remplir le formulaire d'inscription en ligne avec des informations exactes. Après soumission, une confirmation peut être envoyée.

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6.2 Signalement d'une violation des Conditions

Pour signaler une violation de ces Conditions, les Utilisateurs doivent contacter le Responsable de la confidentialité et de la conformité en envoyant un e-mail à privacy@julyhealth.com, en fournissant des détails spécifiques sur la violation présumée. Le Responsable de la confidentialité et de la conformité est le point de contact central pour toutes les questions juridiques et de confidentialité et orientera les demandes vers d'autres rôles si nécessaire.

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6.3 Accès ou correction de vos Renseignements Personnels

Pour demander l'accès ou la correction de vos Renseignements Personnels détenus par July Health Inc., veuillez soumettre une demande écrite au Responsable de la confidentialité et de la conformité à privacy@julyhealth.com. Ce responsable est le point de contact central pour de telles demandes et veillera à ce qu'elles soient transmises au personnel approprié. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

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7. Rôles et Responsabilités

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8. Documentation et tenue de dossiers

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8.1 Documents requis

La Société conservera les preuves d'acceptation des présentes Conditions par les utilisateurs, les registres des transactions de paiement, les communications relatives aux rapports de non-conformité, ainsi que les dossiers des demandes et requêtes liées à la confidentialité.

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8.2 Protocoles de tenue de dossiers

Les dossiers administratifs liés à l'administration des présentes Conditions, tels que les historiques de paiement ou la correspondance générale, seront conservés pendant une période de dix ans ou selon les exigences de la loi applicable. Les dossiers cliniques contenant des renseignements personnels sur la santé (RPS) seront conservés pendant la plus longue des deux périodes suivantes : dix ans ou la période requise par la législation provinciale applicable et l'ordre professionnel régissant le praticien.

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9. Surveillance et rapports

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9.1 Surveillance de la conformité

La Société se réserve le droit de surveiller l'utilisation du Site Web afin d'assurer le respect des présentes Conditions. Cela peut inclure la surveillance automatisée du trafic et l'examen manuel des problèmes signalés.

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9.2 Protocoles de signalement

Toute violation présumée de ces Conditions ou toute préoccupation liée à la confidentialité doit être signalée immédiatement au Responsable de la confidentialité et de la conformité à privacy@julyhealth.com. En outre, les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada à tout moment s'ils ne sont pas satisfaits de nos pratiques en matière de confidentialité.

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10. Formation et sensibilisation

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10.1 Programmes de formation

Tous les employés et sous-traitants de la Société qui gèrent le Site Web ou interagissent avec les Utilisateurs sont formés à ces Conditions et aux politiques associées de la Société dès leur embauche et de manière continue.

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10.2 Campagnes de sensibilisation

Les mises à jour de ces Conditions seront communiquées aux Utilisateurs par le biais de notifications sur le site, par e-mail ou par d'autres canaux appropriés. L'utilisation continue du Site après une telle notification constitue l'acceptation des Conditions révisées.

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11. Gestion des risques

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11.1 Évaluations des risques

La Société effectue périodiquement des évaluations des risques afin d'identifier les risques potentiels associés au Site Web et aux Services, y compris les risques d'utilisation abusive, de violations de données et de non-conformité aux présentes Conditions.

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11.2 Stratégies d'atténuation

Les stratégies d'atténuation comprennent la mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et administratives, la clarification des politiques, la fourniture d'avis de non-responsabilité clairs et l'établissement de procédures pour gérer la non-conformité.

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12. Audits et examens

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12.1 Audits internes

Les examens internes des présentes Conditions et des procédures associées seront effectués annuellement ou selon les besoins afin de garantir leur pertinence, leur efficacité et leur conformité aux exigences légales.

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12.2 Audits externes

La Société peut faire appel à des auditeurs tiers pour examiner sa conformité aux normes réglementaires, ce qui peut inclure une évaluation de l'adéquation des présentes Conditions.

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12.3 Mécanismes d'examen

La présente politique sera révisée périodiquement ou en réponse à des changements significatifs dans les exigences légales ou les opérations commerciales.

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13. Mesures correctives

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13.1 Gestion des non-conformités

Dès l'identification d'une violation des présentes Conditions, la Société enquêtera sur la question et prendra les mesures appropriées, qui peuvent aller d'un avertissement à la résiliation immédiate de l'accès.

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13.2 Plans d'actions correctives

Pour les problèmes systémiques, un plan d'action corrective sera élaboré afin de s'attaquer à la cause profonde et de prévenir la récurrence.

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14. Pénalités et Sanctions

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14.1 Conséquences du non-respect

Le non-respect des présentes Conditions par un Utilisateur peut entraîner des sanctions imposées par la Société, y compris, sans s'y limiter, la suspension temporaire de l'accès au compte, la résiliation définitive du compte et des poursuites judiciaires si nécessaire.

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14.2 Mécanismes d'application

La Société fera respecter les présentes Conditions par l'intermédiaire de son personnel de conformité désigné et de systèmes automatisés, le cas échéant.

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15. Amélioration continue

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15.1 Boucles de rétroaction

Les utilisateurs peuvent faire part de leurs commentaires sur les présentes Conditions ou sur leur expérience avec le Site Web en envoyant un courriel à privacy@julyhealth.com.

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15.2 Améliorations des processus

La Société s'engage à améliorer continuellement ses politiques et procédures en fonction des commentaires des utilisateurs, des examens internes et des changements dans le paysage réglementaire.

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16. Annexes

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16.1 Références

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
• Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)
• Lois provinciales pertinentes relatives à l'information sur la santé et à la protection des consommateurs
• Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25 du Québec)

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